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商业企业经营管理
  • 作 者:邵仲岩主编
  • 出 版 社:哈尔滨:哈尔滨工程大学出版社
  • 出版年份:2009
  • ISBN:9787811333381
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第一章 商业企业概述 1

第一节 商业企业的概念及特征 1

第二节 商业企业的类型 2

第三节 商业企业在国民经济中的地位和作用 14

第四节 现代商业企业设立与终止的条件 16

第五节 现代商业企业的概念及其发展趋势 22

思考讨论题 25

第二章 现代商业企业经营管理总论 26

第一节 现代商业企业经营 26

第二节 现代商业企业管理 36

第三节 现代商业企业经营与管理 42

思考讨论题 45

第三章 商业企业业态 46

第一节 零售业态 46

第二节 批发业态 62

思考讨论题 63

第四章 商业企业商店选址 64

第一节 商圈分析 64

第二节 企业地址的选择 71

思考讨论题 77

第五章 现代商业企业商品规划 78

第一节 商业企业商品政策及商品策略 78

第二节 商品结构调整策略 84

第三节 品类管理和单品管理 91

第四节 自有品牌的开发 94

思考讨论题 98

第六章 商业企业商场设计及商品陈列 99

第一节 营业场所外貌的设计 99

第二节 营业场所内部的设计 104

第三节 商品陈列 109

第四节 商业企业商场氛围营造艺术 115

思考讨论题 118

第七章 商业企业定价方法及定价策略 119

第一节 影响商品定价的因素 119

第二节 企业定价策略 123

第三节 商业企业定价方法 128

第四节 价格计算公式 132

第五节 商品定价目标和程序 134

思考讨论题 136

第八章 商业企业促销策略 137

第一节 促销及组合要素 137

第二节 商业企业促销设计 141

第三节 商业企业促销类型 145

思考讨论题 148

第九章 商业企业采购管理 149

第一节 商业企业采购的职能与原则 149

第二节 商业企业采购的方式和方法 151

第三节 商业企业采购作业流程 154

第四节 商业企业采购渠道 155

思考讨论题 158

第十章 商业企业物流管理 159

第一节 商业企业物流概述 159

第二节 现代商业企业物流技术 160

第三节 商业企业物流方式 165

第四节 商业企业物流作业管理 167

思考讨论题 179

第十一章 商业企业信息管理 180

第一节 商业企业信息化概述 180

第二节 商业企业管理信息系统 187

第三节 商业企业现代信息技术 190

第四节 现代商业企业的信息管理 194

思考讨论题 195

第十二章 商业企业质量管理 196

第一节 商业企业产品质量管理 196

第二节 商业企业服务质量管理 200

思考讨论题 204

第十三章 商业企业人力资源管理 205

第一节 人力资源管理概述 205

第二节 商业企业人员招聘、甄选 208

第三节 商业企业员工培训和发展 210

第四节 商业企业员工绩效考核与管理 213

第五节 卖场人员管理 219

思考讨论题 225

第十四章 商业企业组织设计 226

第一节 组织结构设计 226

第二节 商业企业的组织结构类型及其选择 229

第三节 商业企业卖场组织结构类型 233

思考讨论题 234

第十五章 商业企业战略管理 235

第一节 商业企业战略的运用 235

第二节 成本领先战略的运用及其误区 241

第三节 差异化战略的运用及其误区 243

第四节 目标集中化战略的运用及其误区 248

思考讨论题 249

参考文献 250

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