- 作 者：崔元萍，任晓礼编著
- 出 版 社：大连：大连理工大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787561142646
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上篇 商务口语基本表达 2
一、商务迎来送往 2
1.介绍与寒暄 2
2.接待客户 6
（1）邀约 6
（2）迎接 11
（3）宴请 15
（4）观光 19
（5）购物 23
（6）送行 26
二、日常事务处理 31
1.商务电话 31
（1）电话预约见面 31
（2）电话订机票 35
（3）电话订酒店 39
（4）电话订餐位 43
（5）电话询价 47
（6）电话订货 51
（7）电话换货 54
（8）电话催货 58
2.日常事务 63
（1）办公室接待 63
（2）面试 67
（3）加班 71
（4）请假 75
（5）出差 80
（6）要求加薪 84
（7）要求提升 89
（8）提出辞职 93
三、商务情感交际 98
1.接受邀请 98
2.拒绝邀请 103
3.出现问题 107
4.询问原因 112
5.提出建议 116
6.表示感谢 120
7.表示歉意 125
8.表示称赞 129
9.表示批评 133
10.表示不满 138
11.表示反对 142
12.表示同意 146
下篇 商务口语实践会话 152
1.公司介绍 152
2.产品介绍 157
3.安排会议 161
4.商议价格 166
5.商议合同 171
6.签订合同 176
7.兑付贷款 180
8.广告营销 184
9.处理纠纷 188
10.关于赔偿 193
11.电子商务 197
12.博览会 202
13.货物装运 206
14.进出口业务 211
15.商务谈判 216
16.合资合作 221
17.参观企业 226
18.商务签证 231
19.市场营销 236
20.商务旅行 241
21.日常事务 245
22.求职面试 250
23.裁员离职 255