- 作 者：（澳）阿兰·皮斯（AllanPease），（澳）芭芭拉·皮斯（BarbaraPease）著
- 出 版 社：北京：九州出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787510800498
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前言 1
序言 3
半路上的旅馆 5
透视人性的三大铁律 7
小结 12
第一部分 如何让别人觉得自己很重要 1
第一招 如何表达真诚的赞美 3
第二招 如何有效倾听 8
第三招 如何将“谢谢你”说到别人心坎上去 12
第四招 如何记住对方的名字 14
小结 17
第二部分 如何成为人见人爱的沟通高手 19
第五招 如何聊天，让所有人爱上你的风趣 21
第六招 如何问好问题 23
第七招 如何开始对话 26
第八招 如何让对话绵延不绝 29
第九招 如何让人们对你说的话兴致勃勃 32
第十招 如何让人们一见到你就有好感 34
第十一招 如何成为善解人意的人 36
第十二招 如何认同每个人（包括批评你的人） 38
第十三招 如何创造出“你很棒”的氛围 42
第十四招 如何轻松让别人说YES！ 44
第十五招 怎么说才能让男人聆听 47
第十六招 怎么说才能让女人聆听 49
第十七招 务必戒掉的17种无用说法 51
第十八招 记住12个最有力量的字 53
第十九招 把负面说法变成正面的 54
第二十招 如何处理恐惧与烦恼 56
小结 58
第三部分 如何纵横生意场 63
第二十一招 如何让人见你第一眼就忘不了你 65
第二十二招 如何应对生意场上的批评 68
第二十三招 接电话时的妙招 70
第二十四招 如何训斥或批评人 72
第二十五招 如何做一个有说服力的演讲 75
第二十六招 如何使用视觉化讲解 79
第二十七招 如何在面试时坐对位置 81
第二十八招 带来优势的十大必胜肢体语言 84
小结 89
结语：大象就是这样训练出来的！ 93