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- 作 者：浩瀚，严翔主编
- 出 版 社：北京：北京航空航天大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787811244960
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第一篇 商务交际一、商务电话 2
二、约会安排 9
三、拜访客户 16
四、商务接待 23
五、参观公司 31
六、商务宴请 38
七、商务会议 46
八、送别客户 57
第二篇 商贸流程一、建立贸易关系 66
二、资信调查 76
三、询盘 85
四、报盘 93
五、还盘 102
六、订货 111
七、付款 118
八、装运 128
九、保险 137
十、代理 146
十一、合约 156
十二、商检 166
十三、索赔 176
十四、仲裁 186
第三篇 商务衍生一、广告宣传 196
二、参加展会 204
三、市场调研 212
四、产品推销 221
五、技术转让 231
六、招标 239
七、加工装配 247
八、电子商务 256