平衡计分卡战略实践

作者：（美）罗伯特·卡普兰，戴维·诺顿著；上海博意门咨询有限公司译
出版社：北京：中国人民大学出版社
出版年份：2009
ISBN：9787300101194
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第1章开篇介绍 1

第2章制定战略 27

第3章规划战略 57

第4章战略性行动方案：将战略转化为行动 87

第5章协同组织单元与员工 107

第6章规划运营：结合流程改进 135

第7章规划运营：销售预测、资源配置和动态预算 161

第8章运营和战略回顾会 191

第9章战略检验和调整会议 217

第10章战略管理办公室 241

译者后记 262