- 作 者：曾明彬编著
- 出 版 社：广州：广东经济出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787545402360
- 标注页数：186 页
- PDF页数：197 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源197 ≥186页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 问题概述一、问题与问题意识 3
二、问题的分类和常见的问题 4
三、问题的结构与系统思维 9
四、问题的发现与应对方式 15
五、解决问题的传统方式 17
六、全面性的问题解决程序与手法 20
第二章 问题分析与解决的阶段一、问题发掘 25
二、定义问题 30
三、问题检讨 32
四、原因分析 34
五、对策拟定 42
六、决策分析 43
七、执行确认 47
八、再发防止 48
第三章 问题分析与解决的手法一、统计图法 63
二、检查表 69
三、头脑风暴法 72
四、名义群体法 77
五、面谈法 79
六、属性列举法 81
七、缺点列举法 84
八、希望点列举法 85
九、SAAM属性改良配列法 87
十、戈登法 89
十一、KJ法 94
十二、关联图法 99
十三、决策矩阵法 103
十四、甘特图 106
十五、PERT网络分析法 109
十六、过程决策程序图法 114
十七、防呆法 118
十八、矩阵图 125
第四章 问题分析与解决的模式一、传统的问题解决方式 133
二、福特8D法 142
三、麦肯锡七步成诗法 160
第五章 问题分析与解决的案例一、减少销售退货与折让次数 167
二、QC story成果整理示例 174
三、降低A公司交货产品混装比率QC story成果报告 177