- 作 者：刘振亚主编
- 出 版 社：北京：中国电力出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787508367965
- 标注页数：807 页
- PDF页数：822 页
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客户关系管理 1
1 概述 5
2 客户关系管理界面控制组件设计 5
3 客户关系管理逻辑组件设计 72
4 接口设计 141
5 附录 141
市场管理 156
1 概述 159
2 市场管理界面控制组件设计 159
3 市场管理逻辑组件设计 231
4 接口设计 303
5 附录 307
能效管理 321
1 概述 324
2 能效管理界面控制组件设计 324
3 能效管理逻辑组件设计 364
4 接口设计 394
5 附录 394
有序用电管理 403
1 概述 406
2 有序用电管理界面控制组件设计 406
3 有序用电管理逻辑组件设计 438
4 接口设计 466
5 附录 468
稽查及工作质量 476
1 概述 478
2 稽查及工作质量界面控制组件设计 478
3 稽查及工作质量逻辑组件设计 493
4 接口设计 504
5 附录 504
客户档案资料管理 508
1 概述 511
2 客户档案资料管理界面控制组件设计 511
3 客户档案资料管理逻辑组件设计 533
4 接口设计 560
5 附录 560
系统支撑功能 570
1 概述 574
2 系统支撑功能界面控制组件设计 574
3 系统支撑功能逻辑组件设计 680
4 附录 783
附件 ERP接口说明 794
1 概述 796
2 财务接口 796
3 库存业务记帐接口 797
4 附录 关键环节处理办法 806