图解科特勒营销管理

作者：（日本）宫崎哲也著；苏盟淑译
出版社：北京：中国人民大学出版社
出版年份：2008
ISBN：9787300097305
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第1章营销的意义与重要性 1

科特勒的“营销”“体验营销”营销的核心内容第2章　营销计划 21

市场调查营销评价第3章营销战略与 39

战术的执行步骤市场定位营销4P第4章顾客满意度与关系营销 65

顾客价值第5章营销沟通组合 79

沟通渠道公共关系第6章活用网络营销 91

网络直复营销扩大的营销第7章向投资者营销 107

水平营销第8章服务业的营销 121

服务产品互动营销第9章社会营销 135