- 作 者：岳澎著
- 出 版 社：北京大学出版社；中国农业大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787811175196
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第1章 绪论 1
1.1研究对象 1
1.2研究的背景与意义 10
13研究的框架、内容及方法 13
第2章 相关文献综述 15
2.1组织及变革理论的文献综述 15
2.2流程再造、流程管理及流程型组织的文献综述 23
第3章 流程型组织的发展与演变 37
3.1流程型组织的发展 37
3.2流程型组织的演变 57
第4章 流程型组织构建的理论基础和系统框架 72
4.1流程型组织构建的理论基础 72
4.2流程型组织构建的系统框架 85
第5章 流程型组织构建的动因 92
5.1流程型组织构建的动因分析 92
5.2流程型组织构建的阻力分析 100
第6章 流程型组织构建的基础——流程管理技术 104
6.1流程管理技术的演进路径及趋势分析 104
6.2流程管理技术应用的国内外背景 110
第7章 流程型组织构建的内容——组织要素 144
7.1组织要素的设计 144
7.2目标 148
7.3流程 152
7.4结构 162
7.5制度 172
7.6文化 175
第8章 流程型组织构建的步骤 179
8.1系统规划 180
8.2构建组织结构 189
8.3运用信息技术 193
8.4设置流程团队 194
8.5建立组织制度 195
第9章 流程型组织构建的效果评估 196
9.1组织绩效评估模型 196
9.2流程型组织的绩效评估模型 201
第10章 流程型组织构建的案例研究 215
10.1海尔集团公司的流程变革 215
10.2德意达公司流程变革的实证分析 225
第11章 总结与展望 234
11.1本书的主要成果 234
11.2本书的主要不足 236
附录 上海德意达公司实施流程变革的问卷及统计结果分析 237
参考文献 246