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- 作 者：张旭编著
- 出 版 社：北京：世界知识出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787501232277
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校长的有效沟通 3
1有效沟通概述 3
2认识自己和他人 13
3沟通中的心理因素 27
学会倾听 41
1倾听技巧 41
2不正确的倾听 45
3反应技巧 52
4好的沟通者的标准 63
校长的有效沟通技巧 67
1有效的非言语沟通技巧 67
2电话沟通技巧 73
3与领导沟通的技巧 79
4与下级沟通的技巧 89
5化解对抗性沟通的艺术 100
6书面沟通技巧 103
7沟通的自我评价 107
8有效沟通宝典 109
9沟通训练 115
校长的协调技巧 123
1协调概述 123
2协调的艺术 125
3协调训练 148
参考文献 154