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为什么听不懂，为什么说不清

作者：(日)船川淳志著
出版社：北京：中国人民大学出版社
出版年份：2009
ISBN：9787300095318
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第1章为什么我们会“听不懂，说不清” 1

第2章 “听得懂，说得清”的基本要求 17

第3章 “听得懂，说得清”才能实现有效沟通 39

第4章 “听得懂，说得清”需要活化思考 55

第5章如何引导对方展开对话 100

第6章如何做到有交集的讨论 117

第7章如何提升团队综效 136

第8章商务沟通的新境界 160