- 作 者：张俊娟编著
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787115194220
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第一章 综合管理部职能及考核设计 1
第一节 综合管理部职能 2
一、综合管理部职能概述 2
二、综合管理部组织结构 2
三、综合管理部职能分解 4
第二节 综合管理部考核设计 6
一、关键业绩指标 6
二、胜任素质模型 7
三、考核指标设计 8
四、绩效考核细则 12
五、关键问题解决 12
第二章 高层管理岗位 13
第一节 执行总裁 14
一、关键业绩指标 14
二、胜任素质模型 15
三、考核指标设计 20
四、绩效考核细则 22
五、关键问题解决 24
第二节 营销总监 25
一、关键业绩指标 25
二、胜任素质模型 26
三、考核指标设计 32
四、绩效考核细则 33
五、关键问题解决 36
第三节 生产总监 37
一、关键业绩指标 37
二、胜任素质模型 38
三、考核指标设计 42
四、绩效考核细则 43
五、关键问题解决 45
第四节 技术总监 46
一、关键业绩指标 46
二、胜任素质模型 47
三、考核指标设计 50
四、绩效考核细则 52
五、关键问题解决 54
第五节 财务总监 55
一、关键业绩指标 55
二、胜任素质模型 56
三、考核指标设计 62
四、绩效考核细则 63
五、关键问题解决 65
第六节 采购总监 66
一、关键业绩指标 66
二、胜任素质模型 67
三、考核指标设计 71
四、绩效考核细则 72
五、关键问题解决 75
第七节 行政总监 76
一、关键业绩指标 76
二、胜任素质模型 77
三、考核指标设计 81
四、绩效考核细则 82
五、关键问题解决 84
第八节 人力资源总监 85
一、关键业绩指标 85
二、胜任素质模型 86
三、考核指标设计 90
四、绩效考核细则 91
五、关键问题解决 93
第三章 总经办各岗位 95
第一节 总经办主任 96
一、关键业绩指标 96
二、胜任素质模型 97
三、考核指标设计 101
四、绩效考核细则 102
五、关键问题解决 104
第二节 总经理助理 105
一、关键业绩指标 105
二、胜任素质模型 106
三、考核指标设计 108
四、绩效考核细则 110
五、关键问题解决 111
第三节 行政秘书 112
一、关键业绩指标 112
二、胜任素质模型 113
三、考核指标设计 115
四、绩效考核细则 118
五、关键问题解决 119
第四节 办事专员 120
一、关键业绩指标 120
二、胜任素质模型 121
三、考核指标设计 122
四、绩效考核细则 125
五、关键问题解决 126
第四章 行政事务岗位 127
第一节 监察主管 128
一、关键业绩指标 128
二、胜任素质模型 129
三、考核指标设计 131
四、绩效考核细则 134
五、关键问题解决 134
第二节 车辆主管 135
一、关键业绩指标 135
二、胜任素质模型 136
三、考核指标设计 138
四、绩效考核细则 141
五、关键问题解决 143
第三节 行政主管 144
一、关键业绩指标 144
二、胜任素质模型 145
三、考核指标设计 148
四、绩效考核细则 150
五、关键问题解决 153
第四节 行政助理 154
一、关键业绩指标 154
二、胜任素质模型 155
三、考核指标设计 157
四、绩效考核细则 160
五、关键问题解决 161
第五章 网络管理岗位 163
第一节 网络主管 164
一、关键业绩指标 164
二、胜任素质模型 165
三、考核指标设计 168
四、绩效考核细则 171
五、关键问题解决 172
第二节 网络专员 173
一、关键业绩指标 173
二、胜任素质模型 174
三、考核指标设计 175
四、绩效考核细则 178
五、关键问题解决 180
第三节 网站编辑 181
一、关键业绩指标 181
二、胜任素质模型 182
三、考核指标设计 183
四、绩效考核细则 186
五、关键问题解决 187
第六章 服务保障岗位 189
第一节 后勤主管 190
一、关键业绩指标 190
二、胜任素质模型 191
三、考核指标设计 192
四、绩效考核细则 195
五、关键问题解决 196
第二节 后勤专员 197
一、关键业绩指标 197
二、胜任素质模型 198
三、考核指标设计 199
四、绩效考核细则 202
五、关键问题解决 204
第七章 法律事务岗位 205
第一节 法务主管 206
一、关键业绩指标 206
二、胜任素质模型 207
三、考核指标设计 208
四、绩效考核细则 211
五、关键问题解决 213
第二节 法务专员 214
一、关键业绩指标 214
二、胜任素质模型 215
三、考核指标设计 216
四、绩效考核细则 219
五、关键问题解决 222
第八章 公关管理岗位 223
第一节 公关主管 224
一、关键业绩指标 224
二、胜任素质模型 225
三、考核指标设计 227
四、绩效考核细则 230
五、关键问题解决 231
第二节 公关专员 232
一、关键业绩指标 232
二、胜任素质模型 233
三、考核指标设计 234
四、绩效考核细则 237
五、关键问题解决 239
第三节 媒介专员 240
一、关键业绩指标 240
二、胜任素质模型 241
三、考核指标设计 242
四、绩效考核细则 245
五、关键问题解决 247
第九章 综合管理部岗位 249
第一节 综合管理部经理 250
一、关键业绩指标 250
二、胜任素质模型 251
三、考核指标设计 253
四、绩效考核细则 254
五、关键问题解决 256
第二节 综合管理部主管 257
一、关键业绩指标 257
二、胜任素质模型 258
三、考核指标设计 259
四、绩效考核细则 262
五、关键问题解决 263
第三节 综合管理部专员 265
一、关键业绩指标 265
二、胜任素质模型 266
三、考核指标设计 267
四、绩效考核细则 270
五、关键问题解决 272