- 作 者：黄继元，吴金林，林丽主编
- 出 版 社：重庆：重庆大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787562447993
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第一章 绪论 1
第一节 市场营销的发展历程 1
第二节 市场营销观念的演进 4
第三节 面向知识化、国际化时代的旅游市场营销 8
第四节 旅游市场营销的研究内容与方法 11
本章小结 13
复习思考题 14
案例分析 14
第二章 旅游市场营销环境分析 16
第一节 旅游市场营销环境概念与特点 16
第二节 宏观环境及影响 18
第三节 微观环境及影响 24
第四节 SWOT分析 27
本章小结 31
复习思考题 31
案例分析 31
第三章 潜在旅游者购买行为分析 33
第一节 潜在旅游者购买行为概述 33
第二节 影响潜在旅游者购买行为的外部因素 36
第三节 影响潜在旅游者购买行为的内部因素 42
第四节 潜在旅游者购买行为模式和决策过程 47
第五节 潜在旅游者购买行为的引导策略 49
本章小结 50
复习思考题 51
案例分析 51
第四章 旅游市场营销战略 53
第一节 旅游市场营销战略概述 53
第二节 制定旅游市场营销战略规划的内容、方法及原则 57
第三节 旅游市场营销战略类型 62
第四节 旅游市场营销战略规划与策略的关系 69
本章小结 70
复习思考题 70
案例分析 71
第五章 旅游市场营销信息系统、调研与预测 74
第一节 旅游市场营销信息系统 75
第二节 旅游市场调研 79
第三节 旅游市场预测 91
本章小结 102
复习思考题 102
第六章 旅游市场细分及目标市场选择与定位 104
第一节 旅游市场细分 104
第二节 旅游目标市场的选择 118
第三节 旅游市场定位 124
本章小结 132
复习思考题 132
案例分析 133
第七章 旅游产品策略 135
第一节 旅游产品的界定 135
第二节 旅游产品市场生命周期 139
第三节 旅游产品组合策略 143
第四节 旅游新产品开发 150
第五节 旅游产品的“绿化” 153
本章小结 155
复习思考题 155
案例分析 156
第八章 旅游产品定价策略 158
第一节 旅游产品价格的概念与内涵 159
第二节 旅游产品定价步骤 161
第三节 旅游产品定价策略 171
第四节 旅游产品定价方法 178
第五节 旅游产品价格调整 188
第六节 旅游企业非价格竞争策略 193
本章小结 196
复习思考题 196
案例分析 197
第九章 旅游产品销售渠道策略 198
第一节 旅游产品销售渠道概述 199
第二节 旅游中间商 202
第三节 旅游产品销售渠道的策略 206
第四节 网络营销在旅游业中的应用 213
本章小结 217
复习思考题 217
案例分析 217
第十章 旅游产品促销策略 221
第一节 旅游促销概述 221
第二节 常见的几种旅游促销方式 223
第三节 旅游促销组合策略 237
本章小结 240
复习思考题 240
案例分析 240
第十一章 旅游企业营销管理 243
第一节 旅游企业营销管理任务 243
第二节 旅游企业营销矛盾冲突与协调 245
第三节 旅游企业营销组织 247
第四节 旅游企业营销实施 253
第五节 旅游企业营销控制 255
第六节 旅游企业内部营销管理 263
本章小结 268
复习思考题 269
案例分析 269
第十二章 旅游市场营销应用实务 270
第一节 旅行社市场营销 271
第二节 旅游饭店市场营销 281
第三节 旅游景区景点市场营销 287
本章小结 292
复习思考题 292
案例分析 292
参考文献 302