- 作 者：张润彤
- 出 版 社：北京：首都经济贸易大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7563813063
- 标注页数：415 页
- PDF页数：426 页
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第1章 移动商务概述 1
引言 2
移动商务的含义 3
移动商务的特性与应用 14
移动商务带来的革命 22
移动商务发展概况 26
第2章 移动商务技术基础 38
移动通信技术 39
移动应用平台 63
移动通信终端 69
移动计算机网络技术 76
第3章 移动商务市场与移动商务模式 89
移动商务的价值 90
移动商务价值链 94
移动商务市场分析 115
移动商务的市场环境 119
第4章 移动商务的企业应用 126
企业移动商务 127
移动供应链管理 133
移动环境下的物流管理 145
知识传导与移动员工应用系统 151
企业移动商务战略选择 162
第5章 移动商务营销 181
移动商务营销的含义及特点 182
移动商务营销的策略与技术 184
移动商务营销的渠道与传播 187
无线营销 197
第6章 移动客户关系管理 211
移动给客户带来的变革 213
移动商务中的客户关系管理 219
移动客户关系管理的实施 231
移动商务环境下的客户信任 243
第7章 移动商务的安全与隐私保护 253
移动商务的安全问题 254
移动商务的主要安全技术 263
移动商务交易安全的法律保障 270
移动商务的隐私与保护 274
移动商务的法律问题 287
第8章 移动商务的解决方案 300
移动商务解决方案概述 301
IBM移动商务解决方案 309
Sybase iAnywhere Solutions移动商务解决方案 317
HP移动商务解决方案 325
摩托罗拉企业无线解决方案 328
诺基亚移动解决方案 334
移动商务解决方案的发展与展望 336
第9章 移动商务的行业发展与未来展望 341
移动商务与税收业 342
移动商务与金融业 346
移动商务与娱乐业 358
移动商务与旅游业 369
移动商务与医疗卫生服务 378
移动电子政府 383
移动商务发展中存在的问题 388
移动商务的若干发展趋势 395
参考文献 413