- 作 者：杨晓燕，孙中桥主编
- 出 版 社：哈尔滨：东北林业大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787811311655
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1 电子商务概述 1
1.1 电子商务的发展阶段 1
1.2 电子商务基本概念 3
1.3 电子商务框架结构 12
1.4 电子商务的分类 14
2 电子商务技术基础 25
2.1 Internet/Intranet概述 25
2.2 域名申请与管理 45
2.3 网页设计 53
2.4 网络数据库设计 72
2.5 网页设计工具 81
3 电子商务安全 92
3.1 电子商务安全概述 92
3.2 电子商务安全技术 97
3.3 电子商务安全协议 110
3.4 电子商务安全防护——防火墙技术 118
4 电子支付 131
4.1 现代电子支付系统 131
4.2 网上支付系统 134
4.3 网上支付解决方案 136
4.4 网络银行 153
5 网络营销 164
5.1 网络营销内涵 164
5.2 网络营销理论 177
5.3 网络营销手段 182
5.4 网络营销策略 207
6 客户关系管理 226
6.1 客户关系管理及其作用 226
6.2 客户关系管理系统的模型和功能模块 243
6.3 客户关系管理的主要数据处理技术 252
7 电子商务与现代物流 260
7.1 物流的含义及特点 260
7.2 电子商务与物流的关系 262
7.3 电子商务与供应链管理 276
8 电子商务网站规划与设计 293
8.1 网站的规划与设计 293
8.2 电子商务网站的设计 301
8.3 电子商务网站的测试用例设计 307
参考文献 310