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- 作 者：（美）Steven M. Hronce著；勤业管理顾问公司译
- 出 版 社：联经出版事业公司
- 出版年份：1998
- ISBN：9570818107
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前言 1
第一章 绩效跃升 3
第二章 绩效评估矩阵 33
第三章 动因 53
第四章 促动工具 81
第五章 目标 103
第六章 关键流程 119
第七章 产出绩效评估指标 145
第八章 主要作业活动 169
第九章 流程绩效评估指标 211
第十章 导入绩效评估指标与持续改善 225
第十一章 绩效评估矩阵及绩效评估模式之应用 247