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- 作 者：刘平主编
- 出 版 社：北京：中国财政经济出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787509506967
- 标注页数：201 页
- PDF页数：208 页
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第一章 商务礼仪概述 1
第一节 商务礼仪的含义与原则 2
第二节 商务礼仪的目标与功能 5
第二章 商务人员仪表风度礼仪 9
第一节 仪容礼仪 10
第二节 服饰礼仪 17
第三节 仪态礼仪 31
第三章 商务社交礼仪 44
第一节 商务会见礼仪 45
第二节 商务交谈礼仪 59
第三节 商务馈赠礼仪 64
第四章 商务办公礼仪 72
第一节 电话礼仪 72
第二节 办公室礼仪 77
第三节 接待礼仪 84
第四节 商务文书礼仪 90
第五章 商务酬宾礼仪 102
第一节 商务宴会礼仪 102
第二节 舞会与音乐会礼仪 121
第三节 茶会与沙龙礼仪 125
第六章 商务会议礼仪 131
第一节 一般会议礼仪 132
第二节 专题会议礼仪 138
第七章 商务活动礼仪 150
第一节 产品推销礼仪 150
第二节 商务谈判礼仪 155
第三节 商务仪式礼仪 163
第八章 商务涉外礼仪 175
第一节 涉外礼仪的基本原则 175
第二节 港澳台地区商务礼俗 178
第三节 世界各国商务礼俗 180
主要参考书目 201