岗位分析评价与职务说明书编写实务手册

第一章 岗位分析的内容与目的 1

第一节　岗位分析的内容与常用术语 2

一、岗位分析的内容 2

二、岗位分析的常用术语 4

第二节　岗位分析的意义与目的 5

一、岗位分析的意义 5

二、岗位分析的目的 6

第二章 岗位分析的5种方法 9

第一节　访谈法 10

一、访谈法的形式 10

二、访谈法的准备 10

三、访谈法的技巧 17

四、访谈法的注意事项 17

第二节　问卷调查法 18

一、问卷调查表的样式 18

二、问卷调查表的样表 18

三、设计问卷时需注意的问题 26

第三节　观察法 26

一、观察法的类别 27

二、观察法的实操案例 27

第四节　关键事件法 29

一、关键事件法的特征及分类 29

二、关键事件法的实操案例 30

第五节　工作日志法 31

一、工作日志法的概念 31

二、工作日志法案例 31

第六节　岗位分析5种方法的优劣比较与实施步骤案例 33

一、岗位分析5种方法的优劣比较 33

二、岗位分析信息收集案例 34

第三章 岗位分析的实施 37

第一节　岗位分析的准备 38

一、确定岗位分析的目的 39

二、取得高层领导的支持 39

三、制定总体实施方案 39

四、组建岗位分析小组 40

五、收集、分析相关资料 42

六、确定信息收集的方法 44

第二节　岗位分析的实施 45

一、与相关人员进行沟通 45

二、制订实施计划 46

三、收集相关信息 46

第三节　岗位分析的描述 46

一、审核收集的信息 46

二、编制职务说明书 46

第四节　岗位分析实施方案 47

一、企业岗位分析通用实施方案 47

二、某食品加工企业岗位分析实施案例 50

第四章 职务说明书的编制 59

第一节　职务说明书的主要内容 60

一、职务说明书的工作描述与工作规范 60

二、常用岗位的工作规范 62

第二节　岗位描述的写作 65

一、岗位描述动词库 65

二、岗位能力级别描述 67

第三节　职务说明书的编写 71

一、职务说明书的编写步骤 71

二、职务说明书的编写要求 72

三、编写职务说明书的5个误区 73

四、职务说明书编写时需注意的问题 74

第四节　职务说明书范例 76

一、职务说明书模板 76

二、企业通用职务说明书范例 79

第五章 岗位设置与岗位设计 105

第一节　定岗定编 106

一、岗位设置原则 106

二、岗位分类 107

三、定岗定编的方法 108

四、定岗定编实施方案案例 110

第二节　岗位设置表的编制 112

一、岗位设置表 112

二、部门岗位设置 113

三、岗位设置总表 114

四、岗位设置管理案例 118

第三节　工作设计 123

一、工作设计的内容 123

二、工作设计的方法 124

第六章 岗位评价 127

第一节　岗位评价与评价指标 128

一、岗位评价的作用 128

二、岗位评价的5个要素 128

三、岗位评价指标 129

第二节　岗位评价的程序与方法 135

一、岗位评价的程序 135

二、岗位评价的方法 137

第三节　不同性质岗位的岗位评价 150

一、管理岗位的岗位评价 151

二、技术岗位的岗位评价 155

三、生产岗位的岗位评价 159

四、服务岗位的岗位评价 162

第四节　企业岗位评价方案 165

一、企业岗位评价方案一 165

二、企业岗位评价方案二 170

第七章 岗位评价与薪酬体系设计 177

第一节　岗位分析、评价与薪酬管理 178

一、岗位分析、评价与薪酬的关系 178

二、薪酬的构成与特征 178

第二节　薪酬体系设计 179

一、薪酬体系设计的目的 179

二、薪酬体系设计的思路 179

三、薪酬体系设计的流程 179

第三节　薪酬市场调查 185

一、薪酬市场调查的内容 185

二、薪酬市场调查的渠道 185

三、薪酬市场调查的步骤 186

第四节　薪酬体系设计案例 188

一、销售人员薪酬设计 188

二、薪酬体系设计方案案例 190

第八章 岗位分析与职务说明书的应用 195

第一节　岗位分析与员工招聘 196

一、招聘信息的确定 196

二、招聘信息的发布 197

三、应聘人员的甄选 197

第二节　岗位分析与员工培训 199

一、培训需求的确定 199

二、培训方案的制定 201

第三节　岗位分析与绩效考核 203

一、关键绩效考核指标的确定 204

二、不同岗位关键绩效考核指标设置 205