- 作 者：金对才主编
- 出 版 社：北京：中国石化出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787802299269
- 标注页数：307 页
- PDF页数：315 页
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第一章 质量管理概论 1
第一节 质量的基本知识 1
一、单项选择题 1
二、多项选择题 5
第二节 质量管理的基本知识 8
一、单项选择题 8
二、多项选择题 13
第三节 方针目标管理 17
一、单项选择题 17
二、多项选择题 21
三、综合分析题 26
第四节 质量经济性分析 27
一、单项选择题 27
二、多项选择题 31
三、综合分析题 38
第五节 质量信息管理 41
一、单项选择题 41
二、多项选择题 43
第六节 质量教育培训 45
一、单项选择题 45
二、多项选择题 47
三、综合分析题 50
第七节 质量与标准化 51
一、单项选择题 51
二、多项选择题 58
三、综合分析题 65
第八节 卓越绩效评价准则 66
一、单项选择题 66
二、多项选择题 71
三、综合分析题 75
第九节 产品质量法和职业道德规范 77
一、单项选择题 77
二、多项选择题 80
三、综合分析题 85
第二章 供应商质量控制与顾客关系管理 90
第一节 供应商选择与质量控制 90
一、单项选择题 90
二、多项选择题 97
三、综合分析题 105
第二节 供应商契约与供应商动态管理 109
一、单项选择题 109
二、多项选择题 113
三、综合分析题 118
第三节 顾客满意 123
一、单项选择题 123
二、多项选择题 131
三、综合分析题 138
第四节 顾客关系管理 142
一、单项选择题 142
二、多项选择题 144
三、综合分析题 148
第三章 质量管理体系 150
第一节 质量管理体系的基本知识 150
一、单项选择题 150
二、多项选择题 155
三、综合分析题 158
第二节 质量管理体系的基本要求 160
一、单项选择题 160
二、多项选择题 167
三、综合分析题 180
第三节 质量管理体系的建立与实施 183
一、单项选择题 183
二、多项选择题 185
第四节 质量管理体系审核 186
一、单项选择题 186
二、多项选择题 189
三、综合分析题 195
第四章 质量检验 198
第一节 质量检验概述 198
一、单项选择题 198
二、多项选择题 203
三、综合分析题 214
第二节 质量检验机构 217
一、单项选择题 217
二、多项选择题 221
三、综合分析题 227
第三节 质量检验计划 229
一、单项选择题 229
二、多项选择 233
三、综合分析题 240
第四节 质量特性分析和不合格品控制 242
一、单项选择题 242
二、多项选择题 247
三、综合分析题 251
第五章 计量基础 255
第一节 基本概念 255
一、单项选择题 255
二、多项选择题 258
三、综合分析题 262
第二节 计量单位 266
一、单项选择题 266
二、多项选择题 269
三、综合分析题 273
第三节 测量仪器 274
一、单项选择题 274
二、多项选择题 280
三、综合分析题 284
第四节 测量结果 287
一、单项选择题 287
二、多项选择题 288
第五节 测量误差和测量不确定度 290
一、单项选择题 290
二、多项选择题 295
三、综合分析题 299
第六节 测量控制体系 304
一、单项选择题 304
二、多项选择题 305
三、综合分析题 306