- 作 者：吴忧著
- 出 版 社：北京：华文出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787507526479
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刘东华序 功利源于功德 1
吴忧序 1
第一部 分忠诚的吸引力 1
第一章 谁能动你的客户 3
第一节 百年老店的吸引 4
第二节 失败案例的警示 13
第三节 顾客忠诚度的培养 16
第二章 谁能动贝因美的客户 21
第一节 卖产品不如卖关怀 23
第二节 卖产品不如卖幸福 29
第三节 卖产品不如卖生活方式 34
第二部分 忠诚的背后 39
第一章 忠于梦想 41
第一节 梦的缘起 42
第二节 梦想与现实的距离 49
第三节 生命因爱而生 54
第二章 敬畏生命 59
第一节 专为中国宝宝研制 60
第二节 北纬45度以上的绿色阳光 66
第三节 钉好每一个钉子 73
第三章 君子爱财取之有道 79
第一节 诚者天之道也 80
第二节 契约的力量 87
第三节 贝因美的利润哲学 92
第三部分 忠诚贝因美 101
第一章 忠于事业的员工 103
第一节 忠于“上帝” 104
第二节 忠于责任 110
第三节 忠于“我们的贝因美” 117
第二章 伴随你成长的伙伴 123
第一节 命运共同体 124
第二节 “幸福号”航母 131
第三节 兄弟齐上阵 140
第四部分 忠诚的道路 149
第一章 理所应当的领跑者 151
第一节 对领跑者的呼唤—天时 152
第二节 上有天堂下有苏杭—地利 161
第三节 理所应当的领跑者—人和 167
第二章 贝因美的幸福曲线 171
第一节 要幸福先要学会微笑 172
第二节 发自内心的微笑 177
第三节 幸福的微笑最迷人 182
第三章 贝因美的“爱心”地图 187
第一节 大爱无疆 188
第二节 世界不仅仅是平的 196