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- 作 者：华英，苏萍编著
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7504546615
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第一部分 企业组织与环境 3
企业的性质 3
企业组织的类型 9
企业目标和资本的筹措 18
企业组织的内部结构 23
人员与部门 31
工作安排 37
企业环境的影响 43
市场与顾客 51
关键词 59
企业组织与环境模块往年试题 60
第二部分 有效的商务沟通 65
商务沟通 65
书面沟通 71
团体沟通 79
面谈 85
使用视觉辅助手段 91
关键词 98
有效的商务沟通模块往年试题 99
第三部分 企业财务 105
财务的重要性及应用 105
财务报告 113
财务会计 119
成本会计及管理会计 130
关键词 141
企业财务模块往年试题 142
第四部分 市场营销 147
市场营销的重要性 147
市场营销调查 153
市场营销计划 160
营销组合——产品 167
营销组合——价格 173
营销组合——促销 178
营销组合——渠道 185
关键词 189
市场营销模块往年试题 190
第五部分 人力资源管理 195
人力资源管理 195
就业市场 200
满足人力资源需求 207
一起工作 215
激励与培训 222
关键词 229
人力资源管理模块往年试题 230