体验营销新论

作者：郭国庆著
出版社：北京：中国工商出版社
出版年份：2008
ISBN：9787802152403
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体验营销研究回顾与展望 1

消费者对体验营销的认知、态度与消费行为 25

体验营销成功要素研究：基于国内学术界的分析 41

体验营销的实施路径与关键要素 58

体验营销组合策略研究 83

国内外体验营销案例比较研究 99

体验营销中的服务质量测评与启示：来自喜来健体验馆的证据 112

体验营销的商业伦理问题 138

附录：相关营销术语解释 157

后记 166