细节决定成败

第一章 小细节大修养 2

1 坚持在背后说别人的好话 2

2 每天向你周围的人问声“早上好” 6

3 连续加班后，更要精神饱满 10

4 过去的事不要全让人知道 12

5 说话时尽量常用“我们” 15

6 该问的与不该问的 19

7 有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴 23

8 人多的场合少说话 25

9 与人握手时，可多握一会 29

10 不是你的功劳，千万不要占有它 33

11 尽量不要借朋友的钱 36

12 不要轻易承诺 38

13 老板错了的时候，你要懂得应对 42

14 随便打断别人说话是一种陋习 45

15 不要比你的老板穿得更好 50

第二章 世上无小事 54

1 主动汇报自己的工作情况 54

2 要懂得感恩 57

3 不要把谈论别人的缺点当做乐趣 61

4 遇事多考虑3分钟 63

5 不想因应酬伤害自己，就要注意分寸 67

6 上班时与下班时 69

7 要想办法让老板知道你做了什么 73

8 别忘了随时为自己鼓掌 76

9 搜集信息还要消化信息 79

10 多自我批评，少自我表扬 83

11 不要为自己的错误做任何辩解 87

12 自以为最了解自己，其实不然 90

13 不要负面回应批评 93

14 对自己不知道的事情，坦率地说不知道 97

15 对事无情，对人要有情 100

第三章 做好每一件小事 104

1 和上司谈话时，关掉你的手机 104

2 和客户通电话时，不要先挂掉电话 107

3 找借口拒绝时，要尽可能模糊一点 109

4 遇到老板，主动迎上去谈几句 114

5 给老板的报告里预备一份概要 118

6 不要占用公司的一张纸或一支笔 121

7 在工作中使用“日常备忘录” 125

8 不要在朋友面前炫耀自己 129

9 保持办公桌的整洁、有序 133

10 只要还能坚持上班就不要请假 137

11 做事前，先想像一个好的结果 140

12 竞争中要学会欣赏对手 143

13 昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦 146

14 出现在公共场合时要保持整洁 148

第四章 把每一件小事做细 152

1 向上司请教前，事先想好问题的解决方法 152

2 做错事要马上道歉 154

3 要学会说善意的谎言 157

4 约会时要提前几分钟到达 160

5 零食随便吃不得 163

6 善用互联网，省时又高效 168

7 不在工作时间开辟第二产业 172

8 执行工作要善于抠细节、防漏洞 176

9 万斤油，不如一招鲜 180

10 变“闲”为“不闲” 185

11 放弃对所谓真理的膜拜 188

12 拿出200％的努力 193

13 做事留有余地 196