
- 作 者:张萍主编
- 出 版 社:重庆:重庆大学出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7562432163
- 标注页数:272 页
- PDF页数:280 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式,该格式图书只能阅读和打印,不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下,一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源280 ≥272页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式,支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读;可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第1章 公共关系概述 1
1.1 公共关系的基本概念 1
1.2 公共关系的产生与发展 15
1.3 公共关系的基本要素 22
案例分析 30
第2章 公共关系的基本职能和目标 32
2.1 公共关系的基本职能 32
2.2 公共关系的基本目标 42
案例分析 55
第3章 公共关系的组织机构 57
3.1 公共关系组织机构 57
3.2 专业公共关系公司 63
3.3 公共关系人员 66
案例分析 74
第4章 企业内部公共关系 76
4.1 员工关系 76
4.2 股东关系 85
4.3 培育独具特色的企业文化 89
案例分析 94
第5章 企业外部公共关系 97
5.1 顾客关系 97
5.2 中间商关系 101
5.3 新闻媒介关系 104
5.4 社区关系 109
5.5 其他公共关系 113
案例分析 122
第6章 公共关系的工作程序 124
6.1 公共关系调查 124
6.2 商务公共关系策划 131
6.3 公共关系实施 143
6.4 公共关系效果评估 148
案例分析 154
第7章 公共关系危机管理 156
7.1 公共关系危机的含义、类型与特征 156
7.2 公共关系危机的成因 158
7.3 公共关系危机发展的不同阶段及处理 161
7.4 公共关系处理危机的原则与技巧 169
案例分析 174
第8章 企业形象策划—CIS导入 176
8.1 企业形象策划概述 176
8.2 企业形象策划的工具—CIS战略 177
8.3 CIS的构成要素及设计 182
案例分析 198
第9章 公共关系传播实施技巧 200
9.1 公共关系新闻宣传 200
9.2 公共关系广告 204
9.3 公共关系谈判 207
9.4 公共关系中的人际交往 213
案例分析 223
第10章 公共关系专题活动 224
10.1 公共关系专题活动概述 224
10.2 记者招待会 227
10.3 展览会 231
10.4 赞助活动 235
10.5 庆典活动 237
案例分析 241
第11章 公共关系礼仪 242
11.1 礼仪概述 242
11.2 仪表礼仪 243
11.3 见面礼仪 250
11.4 交谈礼仪 254
11.5 接待礼仪 259
11.6 宴会与舞会礼仪 261
案例分析 269
参考文献 271