- 作 者：陈才，龙江智编著
- 出 版 社：北京：中国旅游出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787503234460
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第1章 旅游景区概述 1
第1节 旅游景区的历史 2
第2节 旅游景区的概念 9
第3节 旅游景区的分类 18
第4节 旅游景区的功能 30
第2章 旅游景区管理导论 36
第1节 旅游景区产品的性质 37
第2节 旅游景区管理的内容体系 44
第3节 旅游景区管理成功的主要因素 52
第3章 旅游景区规划管理 63
第1节 旅游景区规划的目的与作用 64
第2节 旅游景区规划的内容和要求 71
第3节 旅游景区规划的核心环节 75
第4节 旅游景区规划的组织与管理 87
第4章 旅游景区建设项目管理 101
第1节 旅游景区建设管理的目标与原则 102
第2节 旅游景区工程项目建设的基本程序 104
第3节 旅游景区建设项目管理的内容与方法 113
第5章 旅游景区战略管理 123
第1节 旅游景区经营战略 124
第2节 旅游景区战略管理的原则与过程 129
第3节 旅游景区战略环境的调查与分析 133
第4节 旅游景区经营战略决策 140
第5节 旅游景区基本经营战略 144
第6章 旅游景区市场营销管理 156
第1节 旅游景区市场营销的性质和内容 157
第2节 旅游景区市场营销调研与市场机会分析 162
第3节 旅游景区目标市场选择与定位 171
第4节 旅游景区营销组合策略 176
第5节 旅游景区营销策略的新发展 194
第7章 旅游景区质量管理 211
第1节 旅游景区质量概述 212
第2节 旅游景区质量管理 216
第3节 旅游景区质量标准化管理 222
第8章 旅游景区设施与安全管理 237
第1节 旅游景区设施设备管理的任务与内容 238
第2节 旅游景区基础设施管理 243
第3节 旅游景区服务设施管理 247
第4节 旅游景区设施分期管理 256
第5节 旅游景区安全管理 261
第9章 旅游景区游客管理 271
第1节 旅游景区游客管理的意义和目标 272
第2节 旅游景区个体游客行为管理 274
第3节 旅游景区旅游客流调控 288
第10章 旅游景区环境管理 295
第1节 旅游景区环境问题 296
第2节 旅游景区绿化管理 303
第3节 旅游景区卫生管理 307
第4节 旅游景区环境管理方法 313
第11章 旅游景区管理创新 332
第1节 旅游景区管理创新的途径与原则 333
第2节 旅游景区管理制度创新 336
第3节 旅游景区产品创新 345
主要参考文献 355
后记 356