- 作 者：正一编著
- 出 版 社：北京：金城出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787802511545
- 标注页数：238 页
- PDF页数：248 页
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1以简练的语言来清晰表达 1
2运用柔和的言词委婉沟通 7
3尽量改善与听者之间的谈话氛围 13
4从共同的观点开始交流 19
5学会站在听者的立场上说话 25
6以跑题的寒暄巧妙开场 31
7就地取材地引出话题 35
8以装糊涂掌控谈话局面 41
9学会用肯定表示拒绝或否定 47
10以提问的形式获得最大利益 55
11始终保持良好的表情 61
12时刻注意捕捉听者的反应 67
13以倾听成就卓越口才 73
14避免进行消极的语言预设 79
15巧妙绕过刁难的问题 83
16用语言让上司感觉你的业绩 89
17扔掉重复的赘语 93
18用事实巧妙地比拟 97
19用幽默消除心灵的障碍 101
20学会以自嘲解决交谈的尴尬 107
21别人感兴趣的事情是最好的话题 113
22勇敢地承认错误与无知 117
23好口才要请肢体语言帮忙 123
24永远不要与对方争论 129
25不要告诉对方你更聪明 135
26以低调的语言向上司提建议 141
27鼓励他人多多说话 147
28赞美比抱怨更能解决问题 153
29激发对方听你说话的欲望 159
30一定要控制说话的时间 165
31让你的话语穿透人心 169
32不要忽视暗示话语的效能 177
33把握自己说话时的情绪 183
34学会运用目光的接触 189
35用理智的言词辞职 193
36与不同类型的人说不同的话 197
37要选择最恰当的词语交谈 203
38以热情带动语言引人产生共鸣 209
39在谈话中积极引导对方说“是” 215
40以充分准备获得说话的自信 221
41以语言的认同处理对方的拒绝 227
42尽量留下值得回味的结尾 233