- 作 者：黄淇敏主编
- 出 版 社：上海：上海科学技术出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787532393794
- 注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!
在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明
转为PDF格式
11
（在线云解压服务）
云解压服务说明
1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
云解压下载及付费说明
1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
第一章 组织行为学概述 1
第一节 组织行为学的基本概念 1
第二节 组织行为学简史 5
第三节 组织行为学的基础 8
第二章 组织行为学的基础内容 13
第一节 人性研究 13
第二节 相关心理学知识 23
第三章 激励理论 37
第一节 激励理论概述 37
第二节 内容型激励理论 48
第三节 过程型激励理论 59
第四节 强化激励理论 66
第五节 激励理论的综合研究 72
第六节 组织中的心理契约 76
第七节 内在激励与外在激励的关系 82
第四章 医院群体行为 85
第一节 医院群体概述 85
第二节 医院群体规范 92
第三节 医院群体压力 97
第四节 医院群体士气与凝聚力 103
第五章 医院群体动力学 113
第一节 群体动力学的基本概念 113
第二节 群体冲突 114
第三节 群体沟通 117
第四节 群体决策 124
第五节 群体间的合作与竞争 129
第六节 医院内常见的几个群体动力学问题 133
第六章 医院领导行为有效性研究 136
第一节 领导行为概述 136
第二节 对领导者品质特征的研究 137
第三节 对领导行为的研究 150
第四节 领导行为方格图的研究 152
第五节 领导艺术 158
第七章 医院客户理论 174
第一节 客户关系管理概述 174
第二节 医院客户关系管理概述 176
第三节 医院客户关系管理的现状和策略 178
第八章 医院创建有效工作团队的实践 183
第九章 医院职业化管理 202
第十章 组织行为 212
第一节 静态分析 212
第二节 动态分析 224
第十一章 中国公立医院的组织变革 239
第一节 中国卫生事业发展的基本情况 239
第二节 中国公立医院组织变革的必要性分析 242
第三节 新情况下大型公立医院的组织变革 244
第十二章 医院文化建设 254
第十三章 医院外部形象建设 273
第一节 医疗卫生组织形象识别 273
第二节 医院公共关系建设 285
第三节 医院营销策略 292