- 作 者：杨志强编著
- 出 版 社：天津：南开大学电子音像出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7900667075
- 标注页数：154 页
- PDF页数：164 页
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第一章 国际商务洽谈的基础知识 1
第一节 国际商务洽谈的基本概念 1
第二节 国际商务洽谈的构成要素及分类 5
第三节 国际商务洽谈理论和原则 10
第二章 国际商务洽谈的筹划 19
第一节 谈判环境因素的分析 19
第二节 信息的收集和处理 23
第三节 国际商务洽谈的计划与方案制订 30
第三章 国际商务洽谈的过程 43
第一节 谈判的开始阶段 43
第二节 谈判的磋商阶段 46
第三节 商务洽谈成交阶段 53
第四章 国际商务洽谈的组织与人员管理 58
第一节 国际商务洽谈人员的组织构成 58
第二节 国际商务洽谈的人员管理 63
第五章 国际商务洽谈的策略 75
第一节 国际商务洽谈策略的概述 75
第二节 国际商务洽谈的策略 77
第三节 商务洽谈进程应对策略 83
第六章 国际商务洽谈中的技巧 92
第一节 国际商务洽谈中“听”的技巧 92
第二节 国际商务洽谈中“问”的技巧 96
第三节 国际商务洽谈中“答”的技巧 100
第四节 国际商务洽谈中“辩”的技巧 103
第五节 国际商务洽谈中“说”的技巧 104
第七章 国际商务洽谈中的用语 110
第一节 用语的分类 110
第二节 应用的条件 116
第八章 国际商务洽谈中的礼仪和礼节 123
第一节 国际商务洽谈的礼仪 123
第二节 国际商务洽谈的礼节 130
第九章 各国商务洽谈风格的介绍 137
第一节 国际商务洽谈风格的特点与作用 137
第二节 世界主要国家商人的谈判风格 139
第三节 中西方商务洽谈风格比较 146