- 作 者：舒晶主编
- 出 版 社：上海：上海交通大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7313048548
- 标注页数：338 页
- PDF页数：347 页
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第一章 旅游市场营销概述 1
第一节 市场与市场营销 1
第二节 旅游市场与旅游市场营销 5
第三节 旅游市场营销观念的演进 9
第四节 旅游市场营销的基本问题 14
第二章 旅游市场营销环境 24
第一节 旅游市场营销环境概述 24
第二节 旅游市场营销宏观环境分析 27
第三节 旅游市场营销微观环境分析 38
第四节 旅游市场营销环境分析方法及对策 42
第三章 旅游者购买行为分析 51
第一节 旅游者购买行为概述 51
第二节 影响旅游者购买行为的因素 60
第三节 旅游者的购买过程 70
第四章 旅游市场营销调研 82
第一节 旅游市场营销调研概述 82
第二节 旅游市场营销调研的内容和程序 87
第三节 旅游市场营销调研的方法与技术 93
第四节 旅游市场预测 99
第五章 旅游市场细分及定位 116
第一节 旅游市场的细分 116
第二节 旅游目标市场 126
第三节 旅游市场定位 131
第六章 旅游市场营销组合 144
第一节 旅游市场营销组合概述 144
第二节 旅游市场营销组合理论的发展 150
第七章 旅游产品策略 174
第一节 旅游产品概述 174
第二节 旅游产品的生命周期 183
第三节 旅游新产品的开发 188
第四节 旅游产品的组合策略 191
第五节 旅游产品的策划 193
第六节 旅游线路设计 198
第八章 旅游产品价格策略 208
第一节 旅游产品价格规律与影响因素 208
第二节 旅游产品定价方法 214
第三节 旅游产品价格策略 218
第九章 旅游销售渠道策略 231
第一节 旅游销售渠道概述 231
第二节 旅游中间商 235
第三节 旅游销售渠道的决策 240
第四节 旅游销售渠道的发展趋势 246
第十章 旅游促销策略 256
第一节 旅游促销及促销组合策略 256
第二节 旅游广告策略 263
第三节 旅游人员推销 267
第四节 旅游公共关系 272
第五节 旅游营业推广 276
第十一章 旅游服务市场营销 286
第一节 旅游服务市场营销概述 286
第二节 旅游服务质量管理 289
第三节 旅游服务质量营销技巧 296
第十二章 旅游市场营销管理 308
第一节 旅游市场营销的组织管理 309
第二节 旅游市场营销计划的制定与实施 317
第三节 旅游企业营销控制 325
主要参考文献 337