- 作 者：龚鹰编著
- 出 版 社：杭州：浙江工商大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787811400533
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理论篇 3
第一章 礼仪概述 3
第一节 礼仪的概念和特征 3
第二节 礼仪的功能和原则 8
第二章 礼仪与审美修养 16
第一节 礼仪与美 16
第二节 礼仪的形态美和内在美 24
第三章 礼仪与道德 29
第一节 礼仪与道德的关系 29
第二节 礼仪教育与道德教育的契合 35
基础篇 41
第四章 个人礼仪 41
第一节 个人礼仪的概念 41
第二节 仪容礼仪 43
第三节 服饰礼仪 53
第五章 日常生活礼仪 65
第一节 待客礼仪 65
第二节 名片礼仪 68
第三节 介绍礼仪 71
第四节 握手礼仪 75
第五节 通信礼仪 78
第六节 电话礼仪 83
第六章 公共场所礼仪 88
第一节 街头行走及骑自行车礼仪 88
第二节 乘坐交通工具礼仪 92
第三节 商场、饭店礼仪 97
第四节 公共娱乐场所礼仪 108
第五节 体育运动场所礼仪 112
第七章 校园生活礼仪 119
第一节 教学场所礼仪 119
第二节 生活场所礼仪 122
第三节 集体活动礼仪 124
第四节 尊师礼仪 125
第五节 同学交往礼仪 128
第八章 网络礼仪 131
第一节 网络礼仪的基本原则 131
第二节 网络礼仪实务 135
规范篇 141
第九章 形象塑造 141
第一节 形体美 141
第二节 表情美 158
第十章 社交口才训练 166
第一节 交谈艺术 166
第二节 演讲技巧 171
第三节 辩论技巧 181
第十一章 职业礼仪训练 188
第一节 面试礼仪 188
第二节 师范生礼仪 192
第三节 公务礼仪 196
第四节 商务人员礼仪 215
第五节 服务人员礼仪 224
第六节 海员礼仪 234
主要参考书目 240