- 作 者：齐严，刘华，赵洁编著
- 出 版 社：北京：中国发展出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787802343528
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第1章 营销总监的职责与公司内部环境 1
1.1 营销总监的职责与权限 3
1.2 公司文化 8
1.3 公司的使命与目标 15
1.4 公司战略 18
第2章 以营销创造网络时代的竞争优势 27
2.1 认识营销的重要性 28
2.2 公司营销观念 34
2.3 建立顾客满意与顾客忠诚 43
2.4 21世纪营销面临的新机遇与新挑战 54
第3章 借用大师“法宝”——规划营销战略 65
3.1 宏观营销环境与PEST分析 69
3.2 微观营销环境与波特竞争五力模型 71
3.3 SWOT分析模型与营销战略选择 76
3.4 STP战略 84
第4章 擦亮公司的“眼睛”——做好营销调研 101
4.1 营销信息系统 102
4.2 营销调研概述 107
4.3 四种基本调研方法 126
4.4 12种重要的调研技术 133
第5章 为顾客“把脉”——分析购买行为 139
5.1 顾客类型及购买行为模型 142
5.2 消费者市场购买行为 147
5.3 产业市场购买行为 160
5.4 中间商市场购买行为 167
5.5 政府采购方式的变革 170
第6章 给产品插上“翅膀”——品牌与产品线管理 175
6.1 产品线及相关概念 177
6.2 新产品开发与产品生命周期决策 182
6.3 产品线与产品组合优化 195
6.4 品牌策略 200
第7章 点石成金——价格管理 211
7.1 定价的方法与流程 215
7.2 价格策略与价格体系 234
7.3 价格调整与应对价格变动 241
第8章 货畅其流——分销管理 245
8.1 识别分销渠道的功能与类型 247
8.2 设计分销渠道 253
8.3 分销渠道的管理与维护 263
8.4 分销渠道系统的发展与渠道扁平化 268
第9章 振聋发聩——整合营销传播 275
9.1 开发有效的传播 279
9.2 管理人员推销 286
9.3 开发和设计广告计划 290
9.4 开发和设计营业推广 296
9.5 开发和设计公共关系活动 300
第10章 有效管理——营销总监成功之路 307
10.1 组建营销部门 308
10.2 制定营销规划 326
10.3 执行营销计划 328
10.4 营销控制 333
参考文献 349