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- 作 者：叶斯水，王德雄编著
- 出 版 社：上海：复旦大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7309057126
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叶序 1
王序 1
学习管理 1
珍惜培训 5
品质是企业的生命 9
魅力品质与当然品质 13
全面品质管理 17
不断转动PDCA 22
应急与再发防止 27
把鸡赶走 31
做什么，像什么 35
做事做到位 40
做好待人处事 44
80／20法则 48
不同的想法，不同的结果 53
小鸟叼水救火 57
4M1E 61
做好制程管理 66
不流入不良，不制造不良，不流出不良 72
种瓜得瓜，种豆得豆 78
高效率的干部 82
开个有效率的会议 86
让员工不容易做错 91
思维要灵活 95
提升创新能力 102
实施品管圈活动 107
全员参与的提案改善 112
磨刀不误砍柴工 118
重视标准化 122
查检表 126
活用层别法 132
活用柏拉图 138
活用特性要因图 143
活用推移图 148
活用散布图 152
活用直方图 157
活用管制图 162
认识标准差（σ） 173
制程能力的调查 178
QC手法 183
问题解决型QC—STORY 190
课题达成型QC—STORY 196
6 Sigma管理概要 200
实验计划法（DOE） 208
A公司的运作个案研讨 218
参考资料 224