- 作 者：(美)多萝西·芬奈尔(Dorothy Finell)著
- 出 版 社：北京：东方出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787506034333
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前言 1
引子 5
第一章 规划你的商店 1
第一节 找到适合自己的利基商品 2
第二节 装修和装饰 6
第三节 商品博览会 7
第四节 财务计划 10
第五节 成功故事 11
第二章 商店的氛围、装饰和布置 15
第一节 商店氛围 16
第二节 内部装饰 17
第三节 确立商店的主题 18
第四节 外部装饰 20
第五节 货物布置 22
第六节 小品文 24
第七节 橱窗展示 25
第八节 成功故事 26
第三章 地段的重要性 39
第一节 人口统计状况 41
第二节 需要避免的地理位置 43
第三节 加利福尼亚州卡梅尔市 43
第四节 成功故事 47
第四章 创造迷你精品屋 55
第一节 兰蒂斯杂货铺 56
第二节 “我就要”儿童用品商店 61
第三节 KRML电台 63
第五章 财务管理 67
第一节 退休主管服务团的建议 68
第二节 存货控制 70
第三节 营业执照、商标、货物分区和保险 71
第四节 赋税 71
第五节 加斯帕·卡迪纳尔的意见 72
第六节 成功故事 77
第六章 客户服务、雇用和培训员工 85
第一节 零售业的基本规则 86
第二节 学习专业技能 86
第三节 你适合进入零售行业吗？ 87
第四节 雇用售货员 88
第五节 培训 91
第六节 退货政策 95
第七节 成功故事 98
第七章 市场营销、广告和促销 109
第一节 市场营销的定义 110
第二节 付费广告 111
第三节 公共关系 118
第四节 成功故事 125
第八章 让商店影响社区 139
第一节“朝圣者之路”书店 140
第二节 贝拉和戴西的店 143
第三节 雷鸟书店 147
第九章 开业典礼 151
第一节 邀请函 153
第二节 商店的外观 154
第三节 娱乐活动 154
第四节 商店赠品 154
第五节 商店奖品 155
第六节 点心和饮料 156
第七节 来宾登记 157
第八节 为开业典礼做宣传 157
第九节 一家婚礼用品商店的开业典礼 158
第十节 令人惊讶的橱窗展示 159
附录A展会和博览会 161
一、礼品贸易展览会 161
二、服装行业的展览会 165
三、采购公司 171
四、采购公司的收费情况 178
附录B电子商务网站 181
附录C成功故事资源手册 183