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- 作 者：翁海峰主编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787111270553
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第一单元 绪论 1
模块一 认识职业礼仪 2
模块二 学习职业礼仪 8
第二单元 职业形象礼仪 13
模块一 仪容礼仪 14
模块二 美容化妆礼仪 20
模块三 服饰礼仪 25
模块四 体态礼仪 41
模块五 语言谈吐礼仪 59
第三单元 交往礼仪 67
模块一 称谓与见面礼仪 68
模块二 介绍与名片礼仪 78
模块三 沟通礼仪 87
第四单元 办公礼仪 100
模块一 电子通信礼仪 101
模块二 办公室礼仪 113
模块三 接待礼仪 118
模块四 文书礼仪 124
第五单元 会议礼仪 135
模块一 会议准备礼仪 136
模块二 会议服务礼仪 145
模块三 会议结束礼仪 149
模块四 参加会议礼仪 153
第六单元 交通礼仪 158
模块一 乘坐交通礼仪 159
模块二 旅途中的礼仪 171
第七单元 宴请礼仪 178
模块一 宴会礼仪 179
模块二 宴请中的礼仪 189
第八单元 求职面试礼仪 209
模块一 面试前的准备 210
模块二 面谈礼仪 217
模块三 面谈后续礼仪 227
第九单元 涉外礼仪 230
模块一 涉外交往的基本通则 231
模块二 涉外交往习俗 235
模块三 涉外接待礼仪 243
参考文献 261