当前位置:物流客户心理学pdf电子书下载 > 经济

- 作 者:周爱国,卢发翠主编
- 出 版 社:北京:中国物资出版社
- 出版年份:2009
- ISBN:9787504730381
- 标注页数:224 页
- PDF页数:233 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式,该格式图书只能阅读和打印,不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下,一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源233 ≥224页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式,支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读;可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第1单元 导论 1
第1模块 物流客户和客户心理学概述 2
第2模块 物流客户心理学的产生与发展 15
第2单元 物流客户的心理认知与分析 28
第1模块 物流客户消费心理认知 29
第2模块 影响物流客户消费心理的因素 34
第3单元 物流客户购买行为分析 70
第1模块 物流客户购买行为理论与模式 71
第2模块 物流客户购买决策 82
第4单元 物流客户谈判心理与风格 103
第1模块 物流谈判心理分析 104
第2模块 中国各地物流客户谈判风格及应对策略 111
第3模块 不同国家(地区)物流客户的谈判风格及应对策略 126
第5单元 应对不同物流客户的策略 145
第1模块 应对不同物流客户的策略 146
第2模块 物流客户异议的处理 160
第6单元 与物流客户交往的礼仪 184
第1模块 人际交往的基本礼仪 185
第2模块 与物流客户交往的礼仪 195
参考文献 224