- 作 者：林朝龙编著
- 出 版 社：广州：广东经济出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787545400199
- 标注页数：184 页
- PDF页数：193 页
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开场白 1
1.秘书的基本素质要求 1
A秘书的基本素养 1
B秘书人员的能力要求 12
C秘书人员的职业道德 14
2.企业秘书的岗位职责 18
A为公司领导服务 18
B安排领导的商务活动 27
C上传下达、沟通协调 37
D管理使用印章 44
3.办公室日常事务处理 49
A办公室布置与美化 49
B邮件的收发、传阅 54
C办公室电话的转接 57
D接待来访宾客 60
E信息收集、管理 65
F受命督查工作 68
G安排好值班工作 74
4.文书、档案工作实务 79
A收文处理程序 79
B发文处理程序 89
C文书立卷归档 97
D档案的收集整理 103
E档案的保管和利用 106
5.会务工作的方法步骤 110
A会前的准备工作 110
B会间的组织服务 115
C会议的善后处理 118
6.公关接待工作实务 121
A接待工作基本任务 121
B接待工作的注意事项 124
C公共关系的基本职能 126
D秘书人员与公关工作 128
E秘书公关工作的方法步骤 129
F公关活动的效果检测 134
G秘书社交礼仪 136
7.办公自动化实务 153
A办公自动化的重大意义 153
B办公自动化的基本功能 156
C办公自动化的主要设备管理和应用 158
D办公设备的保养 164
8.秘书商务公文的写作 167
A公文的写作方法与技巧 167
B商务公文写作的注意事项 171
C商务公文范本 175