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前言 1

第一部分缘何需要知识管理 17

1.我们是否知其所以然—理解知识管理 18

2.知识管理—需要克服的四大障碍 28

3.能否提升知识型工作对知识型员工的影响力 38

4.智力资本对于困境企业的意义 46

5.当团队中的最优秀人才离职时，是否会同时带走他们的知识 60

第二部分团队的知识管理 69

1.知识管理—四个实用步骤 70

2.管理知识—如何运用知识赚钱 76

3.加布里埃尔·舒兰斯基访谈录—促进最佳实践的推广 86

4.竞争情报的力量 96

5.汤姆·达文波特访谈录—你最大限度地发挥了知识型员工的作用了吗 104

第三部分管理领导者的知识 113

1.何谓首席学习官的真实认知 114

2.培养领导者的艺术 124

3.有关对等领导能力开发的五个问题 136

第四部分充分利用知识管理技术 141

1.企业内部互联网的新用处 142

2.将正确的数据用在合适的地方 152

3.信息技术的再认识 160

作者简介 166

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