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- 作 者:上海市经济委员会编
- 出 版 社:上海:上海百家出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:9787807038733
- 标注页数:70 页
- PDF页数:77 页
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基本服务礼仪 2
仪容仪表 2
仪态举止○言谈 9
仪态举止○姿势 12
仪态举止○表情 15
综合百货/专业/专卖店服务礼仪 18
过程礼仪 18
岗位行为礼仪 36
便利店/超市/大卖场服务礼仪 48
过程礼仪 48
岗位行为礼仪 61