- 作 者：严苡丹，王玉翠主编
- 出 版 社：北京：中国宇航出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787802185647
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第一章 商务求职 1
1 人员招聘 1
2 面试 13
3 薪资待遇 26
第二章 职场交往 35
1 新人报到 35
2 同事升迁或离职 44
3 工作午餐 56
4 评价老板 66
第三章 商务办公 75
1 电话交谈 75
2 接待来访 86
3 投诉与索赔 96
4 仲裁和调解 108
第四章 商务会议 121
1 安排会议 121
2 碰头会 133
3 对策研论会 145
4 业务伙伴会议 156
5 工作总结会 169
第五章 进出口实务 180
1 询盘 180
2 发盘 189
3 还盘与谈价 196
4 折扣 203
5 包装 210
6 交货与装运 221
7 保险 231
第六章 商务谈判 241
1 易货贸易和补偿贸易谈判 241
2 加工与装配贸易谈判 251
第七章 商务合作 251
1 合资经营 261
2 技术转让合作 279
第八章 商务代理 292
1 寻求代理 292
2 申请代理 300
3 代理佣金 311
第九章 商务支付 311
1 信用证 322
2 分期付款 333
3 托收 335
第十章 商务订 335
1 下订单 357
2 试购与续购 371
3 接受/拒绝订单 383
第十一章 商务沟通 383
1 展销会 395
2 广告宜传 405
3 促销活动 414
第十二章 商务营销 421
1 市场调查 421
2 市场营销 429
第十三章 电子商务 429
1 电子商务的优势 440
2 网上业务 453
第十四章 商务旅行 466
1 预定机票 466
2 预定宾馆/取消预定 475
3 机场手续 483
4 通关 493
第十五章 商务参观 502
1 公司介绍 502
2 部门介绍 513
3 产品介绍 522
4 参观厂房 532
第十六章 商务会见 543
1 抵达机场 543
2 相互介绍 550
3 安排会面 557
4 取消约会 562
5 宴会宴请 566
6 送行告别 571
第十七章 商务文化 579
1 司文化 579
2 管理风格 594
3 激励员工 610