情商的惊人力量

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第一章　掀起情商的盖头情商决定命运　 2

情感与情绪　 8

走出认知误区　 19

情商是成功的基石　 27

第二章了解他人，建立和谐的人际关系高情商者善于做个忠实的听众　 38

多种交流方式的综合运用　 46

角色转换与情绪表现　 55

深思熟虑后再下结论　 58

第三章　情商的影响力宽容是一种无声的力量　 66

高贵品格的感化力　 71

热忱点燃希望　 78

鼓励的魔力　 85

微笑的魅力　 90

幽默的智慧　 101

爱能征服一切　 111

先有舍，后有得　 117

第四章人贵自知，认清自我是关键勇于剖析自我　 124

乐于旁观自我　 133

做自己的命运的主人　 146

第五章不断进取，完善自我是根本人生操之在我　 160

从容地决战逆境　 169

弯曲艺术与遏制愤怒　 177

调整情绪，放松心灵　 187

第六章　再创辉煌，超越自我是前提自我激励是前进的助推器　 200

心有多大，世界就有多大　 209

超越自我，再创辉煌　 219

第七章　开拓创新，做一个情商高手创造情商的新境界　 226

工作情商　 232

爱的情商　 243

儿童的情商　 254