苏嘉杭之道

作者：苏州苏嘉杭高速公路有限公司编著
出版社：北京：新华出版社
出版年份：2005
ISBN：7501173001
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第一篇吴越神脉黄金大道 1

苏嘉杭文化在建设创业中开始萌生 2

苏嘉杭文化在管理创新中逐步成长 6

苏嘉杭文化在自觉整合中走向成熟 18

第二篇和畅之道任重道远 33

道之魂——企业愿景 35

道之魂——企业使命 38

道之魂——核心价值观 40

道之魂——企业精神 47

第三篇志同道合以文化人 49

人之道——四美：职业道德规范 51

人之道——五讲：团队行为准则 58

人之道——六修养：员工品行操守 62

第四篇文明之道样板之路 75

路之道——组织理念 77

路之道——管理理念 83

路之道——三项贯标 93

第五篇五心服务五星品质 109

车之道——服务理念 111

车之道——服务准则 118

车之道——合作理念 133

车之道——甲乙方理念 135

附录 136