- 作 者：马福存编著
- 出 版 社：北京：中国纺织出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787506454483
- 标注页数：353 页
- PDF页数：364 页
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第一篇 市场营销部规范化组建 1
第一章 市场营销的工作原则与工作范围 2
第一节 市场营销的工作原则 2
第二节 市场营销的工作范围 5
第二章 市场营销部职责与权力范围 11
第一节 市场营销部的职责 11
第二节 市场营销部的权力范围 17
第三节 市场营销部的岗位职责 19
第三章 市场营销部的组织架构 25
第一节 市场营销部基本组织架构 25
第二节 市场营销部的销售组织架构 27
第三节 市场营销部的销售组织设计 34
第四章 市场营销部日常管理规范 40
第一节 市场营销部的基础管理流程 40
第二节 市场营销部门的职能体系 41
第三节 市场营销管理策划书与部门管理制度 47
第二篇 市场分析与品牌管理 63
第五章 市场调研管理 64
第一节 市场调研管理制度 64
第二节 市场调研人员的岗位职责 65
第三节 市场调研管理流程 67
第四节 市场调研管理方案 72
第五节 市场调研管理常用表格文本 87
第六章 市场细分与定位管理 94
第一节 市场细分与定位管理制度 94
第二节 市场细分与定位管理流程 99
第三节 市场细分与定位管理方案 102
第四节 市场细分与定位管理常用表格文本 113
第七章 产品品牌与包装管理 117
第一节 产品品牌与包装管理制度 117
第二节 产品品牌与包装管理人员的岗位职责 123
第三节 产品品牌与包装管理流程 125
第四节 产品品牌与包装管理方案 129
第三篇 渠道与促销管理 141
第八章 产品定价管理 142
第一节 产品定价管理制度 142
第二节 产品定价管理人员的岗位职责 148
第三节 产品定价管理流程 150
第四节 产品定价管理方案 154
第五节 产品定价管理常用表格文本 158
第九章 营销渠道管理 162
第一节 营销渠道管理制度 162
第二节 营销渠道管理岗位职责 173
第三节 营销渠道管理流程 174
第四节 营销渠道管理方案 176
第十章 产品促销管理 185
第一节 产品促销管理制度 185
第二节 产品促销管理人员的岗位职责 195
第三节 产品促销管理流程 197
第四节 产品促销管理方案 200
第五节 产品促销管理常用表格文本 216
第十一章 广告投放管理 220
第一节 广告投放管理制度 220
第二节 广告投放管理人员的岗位职责 227
第三节 广告投放管理流程 228
第四节 广告投放管理方案 232
第五节 广告投放管理常用表格文本 248
第十二章 公关活动管理 251
第一节 公关活动管理制度 251
第二节 公关活动管理人员的岗位职责 256
第三节 公关活动管理流程 258
第四节 公关活动管理方案 260
第五节 公关活动管理常用表格文本 265
第十三章 人员推销管理 268
第一节 人员推销管理制度 268
第二节 人员推销管理人员的岗位职责 273
第三节 人员推销管理流程 274
第四节 人员推销管理方案 277
第五节 人员推销管理常用表格文本 282
第四篇 客户服务管理 285
第十四章 客户开发管理 286
第一节 客户开发管理制度 286
第二节 客户开发管理人员的岗位职责 291
第三节 客户开发管理流程 293
第四节 客户开发管理方案 295
第五节 客户开发管理常用表格文本 304
第十五章 客户维护管理 308
第一节 客户维护管理制度 308
第二节 客户维护管理人员的岗位职责 313
第三节 客户维护管理流程 315
第四节 客户维护管理方案 317
第五节 客户维护管理常用表格文本 321
第十六章 售后服务管理 324
第一节 售后服务管理制度 324
第二节 售后服务管理人员的岗位职责 330
第三节 售后服务管理流程 332
第四节 售后服务管理方案 335
第五节 售后服务管理常用表格文本 345
参考文献 351