中国零售研究第1卷第1辑

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主编的话 1

顾客直接投诉的原因、意愿与行为——基于家电产品顾客不满经历的实证研究&庄贵军朱美艳刘周平 1

品牌感知质量对店铺印象的影响研究&韩威吴小丁赵宇娜 20

中国大型零售企业规模扩张方式的选择——基于上市零售公司的实证研究&袁武聪夏春玉曹志来 31

规范竞争秩序构建和谐商业——商业同业损害问题的理论分析及测评研究&洪涛赵煜 42

中国零售上市公司技术进步的实证分析&方虹冯哲彭博 57

中国高端零售的现状分析和中国奢侈品牌的发展战略&卢晓 67

节能减排的微观基础与零售商的可持续供应链管理&徐振宇祝金甫谢志华 77

渠道权力与关系质量、团结的研究——关系质量的中介作用&彭雷清张正阳 88

百货企业区域连锁成功运作的关键影响因素研究&中国华陈章旺 101

行业研究报告 119

中国零售业并购：特征、原因及趋势&李飞米卜林健 119

研究动态 159

国内研究动态 159

国外研究动态 163

零售学者介绍 169

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