- 作 者：杜创国主编
- 出 版 社：天津：天津大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787561829158
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1 绪论 1
1.1 礼仪概述 2
1.2 礼仪的历史沿革 6
1.3 公共关系礼仪 8
2 个人形象礼仪 18
2.1 形象礼仪 18
2.2 服饰礼仪 25
2.3 仪态礼仪 41
3 个人社交礼仪 51
3.1 见面礼仪 52
3.2 通信 58
3.3 语言礼仪 64
4 求职应聘礼仪 74
4.1 求职应聘前礼仪 75
4.2 求职应聘中礼仪 90
4.3 求职应聘后礼仪 95
5 公关人员的礼仪修养 104
5.1 礼仪修养的内涵 105
5.2 公关礼仪修养的培养 108
5.3 公关人员的礼仪修养构成 114
6 办公礼仪 125
6.1 办公室环境礼仪 126
6.2 办公室交际礼仪 129
6.3 办公室的业务礼仪 132
7 公关演讲礼仪 153
7.1 公关演讲礼仪概述 153
7.2 公关演讲应用礼仪 156
7.3 专项演讲礼仪 172
8 公关仪式礼仪 188
8.1 迎送与接待 188
8.2 宴会 192
8.3 舞会 199
9 会议礼仪 207
9.1 概述 208
9.2 茶话会礼仪 216
9.3 展览会礼仪 220
9.4 新闻发布会礼仪 225
10 公关谈判礼仪 235
10.1 谈判概述 235
10.2 公关谈判礼仪 240
10.3 涉外谈判简介 254
11 危机处理礼仪 261
11.1 危机概述 262
11.2 危机处理 267
11.3 危机处理专项礼仪 274
12 涉外公关礼仪 283
12.1 涉外公关礼仪概述 283
12.2 礼宾次序 290
12.3 涉外迎送 292
12.4 涉外宴请、舞会及馈赠礼仪 295
12.5 国旗悬挂 302
13 国际习俗 307
13.1 中外节日礼仪 308
13.2 宗教习俗礼仪 319
13.3 世界部分国家及地区礼俗 330
附录1 公关礼仪工作潜力自测题 353
附录2 面试全搜索 364
参考文献 371