- 作 者：陆予圻总主编；翁谦主编
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7504547956
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第一章 法律与法规 1
第一节 知识产权法律制度 1
第二节 世界贸易组织（WTO）法律基本制度 13
第二章 管理知识 20
第一节 行政管理和行政职能 20
第二节 行政组织、行政信息和行政法制 22
第三节 CS战略与ISO 9000质量保证体系 28
第三章 会计学基础 32
第一节 会计报表 32
第二节 会计核算形式 33
第三节 会计规范 34
第四章 办公自动化 36
第一节 数据处理技术 36
第二节 计算机网络应用基础 47
第三节 其他办公室设备的使用知识 52
第五章 接待与礼仪 57
第一节 接待计划和接待咨询 58
第二节 我国民族政策、宗教政策、外事纪律相关内容 67
第三节 中外习俗礼仪常识 71
第六章 会务实施 100
第一节 会议的准备工作 101
第二节 会间服务与会议善后工作 121
第三节 会议文书工作与宣传工作 127
第七章 办公室日常事务管理 132
第一节 保密工作 133
第二节 领导活动安排 139
第三节 印章及信函管理 154
第八章 文书拟写 160
第一节 行政公文 161
第二节 企业事务文书 176
第九章 文书处理 192
第一节 公文的行文规则 193
第二节 公文的分类 196
第三节 公文办理的基本方法 197
第四节 办理完毕公文的整理 201
第五节 文书立卷与文书整理的改革 202
第六节 文书归档 207
第十章 档案管理 208
第一节 档案整理工作概述 208
第二节 档案鉴定工作 214
第三节 档案保管工作 217
第四节 档案统计工作 219
第五节 档案检索工作 221
第十一章 信息工作 225
第一节 信息工作概述 226
第二节 信息的收集 229
第三节 信息的处理 239
第四节 信息的存储 244
第十二章 协调与公关 249
第一节 秘书协调的含义与作用 250
第二节 秘书纵向协调的内容与步骤 254
第三节 秘书纵向协调的原则和方法 257
第四节 公共关系的基本特征和结构要素 260
第五节 公共关系活动 261