公共关系

导言 1

第一编 公共关系的起源和涵义 4

第一章 公共关系的历史 4

一 从起源到1929年 5

二 1929年到1945年：从华尔街的金融崩溃到同盟国的胜利 7

三 1945年以来 10

第二章 公共关系的基本概念 16

一 最初的定义 17

二 广告和公共关系 20

三 宣传和公共关系 22

四 内部公共关系 23

五 外部公共关系 26

第三章 公共关系的基本原理 29

一 一种“共同理解”的气氛 30

二 一种未来的精神状态：信息、关系、交流 32

三 不谋面的说服和真实性 36

第二编 公共关系的行动范围 39

第四章 私营部门：企业报刊与专门信息 39

一 无须报商销售的报刊：“内部刊物” 39

二 企业报刊和信息 47

三 企业报刊的目的 50

四 企业报刊可由谁来完成？ 53

五 企业报刊上的广告 55

第五章 专业部门(从企业到大报刊) ：一般信息 58

一 提高企业声誉的出版物 58

二 一个特殊的领域：金融信息 65

三 企业和大报刊 66

一 公共服务机关 71

第六章 公共事业部门：关系到普遍利益的机构：总体信息 71

二 保险公司和银行 78

三 行业协会 85

第三编 交流的技巧 89

第七章 直接交流的方法和语言 89

一 接待的技巧 90

二 为新闻界组织的鸡尾酒会、招待会、宴会和参观 93

三 专家讨论会、研讨会和考察旅行 95

四 从语言到文字 96

第八章 文字方式和写作技巧 98

一 通信 99

二 公报 104

三 工业信息 108

一 电影是最佳交流方式 112

第九章 视听方式：公共关系的录相和电影 112

二 公共关系与令人着迷的技巧 115

三 娱乐性新闻片带来的乐趣 118

四 从“心理行为”到“经济行为” 119

五 电影和发行 122

第四编 公共关系在运作中 125

第十章 “公关人员”的职业 125

一 新闻专员和内部顾问 126

二 公共关系事务所、代办处、公司 130

三 “联络人” 133

四 培训 134

注释 137

参考书目 140