当好优秀经理

作者：（美）弗洛伦斯·M.斯通（Florence M.Stone），（美）兰迪·T.萨奇斯（Randi T.Sachs）著；费鹤年，徐曼倩译
出版社：上海：上海人民出版社
出版年份：2000
ISBN：720803365X
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引言 1

第一部分接手当前精干型企业 3

第一章你是一位优秀经理吗?自我评估测试 3

第二章你的水准如何? 28

第二部分战略性的领导艺术 47

第三章从管理转向授权 47

第四章提供学习环境 64

第五章使公司的远景和价值观念成为现实 79

第六章要坚持合乎潮流和变通 91

第三部分要承担不断改进的责任 109

第七章实行预防性管理 109

第八章焦点集中于为顾客服务和提高质量 126

第九章设法利用空白点 142

第四部分团队和团队管理 159

第十章团队的形成及促进 159

第十一章团队内外的矛盾 180

第十二章在团队中如何进行辅导和商谈 201

第十三章怎样获取你团队的需要 218

第十四章当你达到目标时，要保持团队的动力 234

第五部分生存技巧 257

第十五章 “已经是下午了!” 257

第十六章联系网的建立与政治策略 276

第十七章要展望未来 293

附录核心技能清单 305