- 作 者：沃尔鲁斯著；郑慧玲译
- 出 版 社：北京/西安：世界图书出版公司
- 出版年份：1989
- ISBN：7506202182
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绪言 1
第一篇 沟通的原则 9
原则1 记住：行动往往“说”得比言语更大声，非语言的沟通比语言的沟通更有力 13
原则2 重要的，就强调；不重要的，就忽略 21
原则3 尽可能表达好而切实的沟通 24
原则4 沟通时要清楚，具体 28
原则5 言辞要切实际，要合理 33
原则6 以言语表达来验证你的每一个假设。在做之前要得到对方的赞同 36
原则7 承认每一件事都可以有多方面的看法 42
原则8 承认家人对你的观察入微 45
原则9 不要让好言的讨论变成恶言的争吵 48
原则10 坦诚面对自己的感受；只要是有意义的问题就提出来，不要怕烦扰了对方 53
原则11 不要用不当的沟通技巧；不要陷入恶劣的吵架 60
原则12 沟通造成的效果比本意重要 88
原则13 接受一切感觉并试着去了解；不要接受一切行为，但也要试着去了解 90
原则14 要委婉、体贴而有礼地尊重对方和他的感受 94
原则15 不要说教或训话；最好用发问的方式 97
原则16 不要找借口 100
原则17 不要唠叨、叫骂、发牢骚 109
原则18 得幽默时且幽默，当严肃时要严肃；不要以取笑他人为乐 117
原则19 学会倾听 121
原则20 注意，不要玩恶意的游戏 124
第二篇 沟通与心理健康 136
特质1 自助助人 137
特质2 抉择的自由 141
特质3 安全感 143
特质4 满足需要的延缓 149
特质5 评估情绪真实面的能力 151
特质6 深切持久的情绪关系 155
特质7 从经验中学习 158
特质8 积极热衷于生活 162
特质9 接受他人 163
特质10 信心 164
结论 167