市场经济下的企业人际关系与管理

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第一章　人际关系和人际关系学 1

第一节　人际关系的含义、分类和结构模式 1

第二节　人际关系学的性质、产生和发展 20

第三节　当前学习、研究人际关系学的意义 52

第二章　人际关系基本规律 57

第一节　人际关系发展变化的基本规律 57

第二节　协调和谐和人际吸引 73

第三节　人际和谐和个性品质 87

第四节　人际和谐和环境氛围 94

第三章　需要机制 99

第一节　人际关系基本规律和需要机制 99

第二节　人的需要的划分 104

第三节　人的需要的满足和人际关系的和谐 112

第四章　利益机制 133

第一节　人际关系基本规律和利益机制 133

第二节　利益机制和公平原则 140

第三节　公平合理和深化改革 146

第五章　情感机制 155

第一节　人际关系基本规律和情感机制 155

第二节　把握情感机制，实现人际和谐 157

第六章　沟通机制 197

第一节　人际关系基本规律和沟通机制 197

第二节　把握沟通机制，促进人际和谐 200

结束语 221

后记 229