- 作 者：程在伦主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7040059959
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第一章 口才施展的基础 1
第一节 会说话应具备的素养和能力 1
第二节 提高说话能力的基本途径 7
思考与训练 18
第二章 普通话及其训练 21
第一节 普通话的发音方法 21
第二节 普通话声韵配合规律 39
第三节 普通话中的语流音变 46
第四节 普通话朗诵技巧 59
思考与训练 66
第三章 交际口才(上) 68
第一节 拜访与接待 68
第二节 介绍与交谈 75
第三节 赞美与批评 83
第四节 恰如其分的评论 87
思考与训练 91
第四章 交际口才(下) 94
第一节 劝慰与道歉 94
第二节 拒绝与应对 97
第三节 致辞 101
第四节 出色的主持人口才 104
思考与训练 111
第五章 说服口才 113
第一节 妙语求职 113
第二节 营销言谈 119
第三节 思想工作的语言 126
第四节 谈判的语言技巧 130
思考与训练 136
第一节 文明服务的语言 141
第六章 行业口才(上) 141
第二节 柜台服务语言 148
第三节 餐饮业服务语言 152
第四节 宾馆服务语言 156
第五节 交通运输服务语言 159
思考与训练 164
第七章 行业口才(中) 167
第一节 清晰明快的解说 167
第二节 导游妙语 171
第三节 采访问答 175
第四节 微妙的外交辞令 179
思考与训练 182
第八章 行业口才(下) 185
第一节 协奏曲般的报告 185
第二节 司法语言技巧 190
第三节 教学口语 197
思考与训练 204
第九章 演讲口才 206
第一节 演讲与听众 206
第二节 命题演讲的操作法 212
第三节 即兴演讲成功要诀 218
第四节 演讲指导与演讲赛的组织评比 224
思考与训练 227
第十章 论辩口才 230
第—节 论辩之道 230
第二节 论辩赛事的组织与评比 234
思考与训练 238
主要参考书目 241